Estafas telefónicas a adultos mayores: cómo prevenirlas

Una epidemia que no para

Las estafas telefónicas dirigidas a adultos mayores son uno de los delitos más frecuentes en Argentina. Los estafadores eligen a las personas mayores porque suelen ser más confiadas, viven solas, manejan efectivo y a veces tienen deterioro cognitivo que dificulta su capacidad de evaluar una situación de engaño.

En Mar del Plata, como en todo el país, las denuncias por estafas telefónicas a jubilados se multiplican mes a mes. En este artículo te contamos cómo funcionan estas estafas, cómo prevenirlas y qué hacer si ya ocurrió.

Los tipos de estafas más comunes

1. El "cuento del tío" (o "del sobrino")

Cómo funciona:

• Te llaman diciendo ser un familiar (nieto, sobrino) o un abogado de un familiar.
• Dicen que tuvieron un accidente, que están presos, o que necesitan plata urgente.
• Piden que juntes todos los dólares o pesos que tengas en la casa.
• Mandan a "un mensajero" a retirar el dinero.

La clave: generan urgencia y miedo para que no pienses con claridad.

2. La estafa bancaria

Cómo funciona:

• Te llaman diciendo ser del banco, de PAMI, de ANSES o del gobierno.
• Dicen que te van a hacer un depósito, que hay un error en tu cuenta, o que necesitan "actualizar tus datos".
• Te piden que vayas al cajero automático y sigas instrucciones por teléfono.
• Sin saberlo, transferís tus ahorros a la cuenta del estafador.

Variante digital: te contactan por WhatsApp con el logo de PAMI o del banco, pidiendo datos de tu tarjeta o claves.

3. El cambio de billetes o dólares

Cómo funciona:

• Te visitan en tu casa haciéndose pasar por empleados bancarios.
• Dicen que los billetes viejos "ya no valen" y que vienen a cambiarlos.
• Te los cambian por billetes falsos o directamente se los llevan.

4. La estafa del premio

Cómo funciona:

• Te llaman diciendo que ganaste un premio (auto, electrodoméstico, viaje).
• Para "retirarlo", tenés que depositar un monto por impuestos o gastos de envío.
• El premio no existe.

5. La estafa del técnico

Cómo funciona:

• Se presentan en tu casa como técnicos de gas, luz o agua.
• Mientras uno te distrae, el otro roba.
• O te cobran un "arreglo" falso.

Señales de alerta

Enseñale a tu familiar a reconocer estas señales:

• Urgencia: "Necesito que hagas esto AHORA, no podés esperar."
• Secreto: "No le digas a nadie, es confidencial."
• Amenaza: "Si no lo hacés, vas a perder la jubilación/te van a embargar."
• Pedido de dinero o datos bancarios por teléfono. NUNCA un banco, PAMI ni ninguna entidad oficial pide datos sensibles por teléfono.
• Número desconocido o privado.
• Te piden ir al cajero automático mientras hablan por teléfono.

Protocolos de prevención

Para el adulto mayor:

1. Regla de oro: COLGÁ. Si alguien que no conocés te pide dinero o datos por teléfono, cortá. No es de mala educación, es de inteligencia.
2. Nunca des datos bancarios, claves ni números de tarjeta por teléfono.
3. Si dicen ser un familiar, colgá y llamalo vos al número que ya tenés agendado.
4. No abras la puerta a desconocidos. Hablá a través de la puerta o por el portero.
5. No vayas al cajero por indicación telefónica. Nunca. Bajo ninguna circunstancia.
6. Si te sentís presionado, pedí tiempo. "Tengo que hablarlo con mi hijo/hija" es una frase poderosa.
7. No tengas grandes cantidades de efectivo en casa. Si los estafadores saben que hay plata, insistirán.

Para la familia:

1. Hablá del tema regularmente. No una vez: periódicamente. Los estafadores cambian las tácticas.
2. Acordá una palabra clave familiar que solo ustedes conozcan. Si alguien llama diciendo ser un familiar, preguntale la palabra clave.
3. Configurá el teléfono fijo para que no muestre número o para que rechace llamadas privadas.
4. Instalá un identificador de llamadas.
5. Si tu familiar vive solo, llamalo seguido. Los estafadores actúan cuando saben que la persona está sola.
6. No publiques datos personales del adulto mayor en redes sociales (dirección, teléfono, rutinas).
7. Considerá un servicio de acompañamiento si tu familiar tiene deterioro cognitivo.

Para cuidadores:

1. Estén atentos a llamadas que alteren al adulto mayor.
2. Si la persona empieza a buscar dinero o documentos después de una llamada, intervení.
3. Informá a la familia de cualquier situación sospechosa.
4. No dejes que desconocidos entren a la casa sin verificación.

¿Qué hacer si ya cayeron en una estafa?

Acciones inmediatas:

1. Mantené la calma. No es culpa del adulto mayor. Los estafadores son profesionales del engaño.
2. Llamá al banco si diste datos bancarios o hiciste transferencias. Pedí el bloqueo de la cuenta y la reversión de la operación.
3. Cambiá todas las contraseñas de home banking y tarjetas.
4. Hacé la denuncia lo antes posible.

¿Dónde denunciar?

• Comisaría más cercana
• Fiscalía de turno de Mar del Plata
• Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI): denuncias@mpf.gov.ar
• Línea 137 (víctimas de delito)
• PAMI: si la estafa involucró datos de PAMI, llamá al 138
• Banco Central de la República Argentina (BCRA): si el banco no responde, podés presentar un reclamo

Apoyo emocional

No subestimes el impacto emocional de una estafa. El adulto mayor puede sentir:

• Vergüenza
• Culpa
• Miedo
• Desconfianza generalizada
• Depresión

Acompañalo, no lo juzgues. Y si es necesario, buscá apoyo profesional (psicólogo).

Datos para tener en cuenta

• Los estafadores llaman en horarios donde el adulto mayor suele estar solo (mañana, siesta).
• Muchas veces tienen información previa (nombre, dirección, si cobra jubilación). Esto no significa que sean legítimos.
• Las estafas por WhatsApp crecieron exponencialmente. Enseñale a tu familiar que un logo de PAMI o del banco en la foto de perfil no significa que sea real.

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*En Cuidar MdP nos preocupa la seguridad integral de los adultos mayores. Si necesitás orientación sobre cuidados o prevención, contactanos.*